Algemene voorwaarden
Artikel 1. Algemeen en definities
1.1 LE+GRAND, een eenmanszaak, gevestigd te Kesterbeekweg 1, 1980 Zemst, ingeschreven in de Kruispuntbank der ondernemingen onder het nummer 1030.927.579, (hierna “LE+GRAND”).
E-mailadres: info@leplusgrand.be
1.2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
(1) Algemene Voorwaarden: Huidige algemene voorwaarden
(2) Dienst: grafisch ontwerp
(3) Dienstverlener: LE+GRAND
(4) Offerte(s): Een aanbieding of een offerte uitgaande van de Dienstverlener (via website, sociale media of e-mail)
(5) Opdrachtgever: Elke éénmanszaak of rechtspersoon die een overeenkomst afsluit met de Dienstverlener en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt
(6) Overeenkomst: De overeenkomst tot dienstverlening tussen Dienstverlener en Opdrachtgever na aanvaarding van de Offerte door de Opdrachtgever
(7) Partijen: De Dienstverlener en de Opdrachtgever samen
(8) Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig
(9) Website: www.leplusgrand.be
Artikel 2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
2.1 Elke overeenkomst, van welke aard ook, tussen Le+GRAND en de Opdrachtgever wordt aan de hiernavolgende algemene voorwaarden onderworpen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk voorafgaandelijk en schriftelijk werden overeengekomen.
Het goedkeuren van offerte door de Opdrachtgever heeft van rechtswege een aanvaarding van de bijhorende algemene voorwaarden tot gevolg. De Offerte en de algemene voorwaarden alsook de finale Overeenkomt en de algemene voorwaarden vormen steeds een ondeelbaar geheel.
2.2 De Opdrachtgever doet dan ook uitdrukkelijk afstand van de eigen algemene voorwaarden.
Artikel 3. Verbintenissen
3.1 LE+GRAND is door de aard van de dienstverlening gehouden tot een middelen- of inspanningsverbintenis en zal naar best vermogen volgens de heersende normen van zorgvuldigheid en goed vakmanschap haar opdrachten vervullen of Diensten verlenen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
3.2 Van de Opdrachtgever wordt verwacht dat hij/zij LE+GRAND stipt op de hoogte brengt en houdt van alle informatie die (redelijkerwijze) nuttig en nodig is bij de uitvoering van de Dienst.
3.3 LE+GRAND mag haar Diensten ten aanzien van de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk schorsen of zelfs de Overeenkomst beëindigen als de Opdrachtgever zijn/haar betalingsverplichtingen, andere verplichtingen (zoals het aanleveren van de vereiste informatie) of verplichtingen volgende uit de Algemene Voorwaarden niet nakomt.
Artikel 4. Dienstverlening door derden
4.1 LE+GRAND zal bij het vervullen van de Dienst beroep doen op de diensten van derden indien zij dat noodzakelijk of nuttig acht.
Artikel 5. Geldigheid Offertes
5.1 Offertes zijn enkel geldig en bindend binnen de tijdspanne zoals aangegeven op de Offerte of indien er niks werd bepaald, voor een termijn van 30 kalenderdagen volgend op de datum van de Offerte. Na afloop van deze termijn kan de Offerte niet meer worden aanvaard.
5.2 De Offerte omvat steeds 1 ontwerpronde en 2 revisierondes. Alle bijkomende rondes zullen bijkomend worden vergoed aan de huidige tarieven die LE+GRAND zal overmaken aan de Opdrachtgever.
Artikel 6. Prijs- en betalingsvoorwaarden
6.1 LE+GRAND zal de gevraagde Diensten uitvoeren tegen de forfaitaire prijs zoals aangegeven in de Offerte of zoals opgenomen in de Overeenkomst. Uitgedrukte prijzen zijn steeds exclusief BTW en bijkomende kosten zoals bijvoorbeeld de aankoop van een lettertype. Alle bijkomende kosten zullen door Bloudruk eerst worden voorgelegd aan de Cliënt.
6.2 Eventuele wijzigingen aan de gevraagde Diensten en/of bijkomende Diensten zullen bijkomend gefactureerd worden overeenkomstig de tarieven die van kracht zijn op het ogenblik dat de wijzigingen/bijkomende Diensten worden besteld/aangekocht. De Opdrachtgever kan de geldende tarieven te allen tijde opvragen bij LE+GRAND met dien verstande dat indien er niks werd bepaald deze bijkomende Diensten/wijzigingen zullen worden uitgevoerd in regie aan een uurtarief van 95,00 EUR (ex.BTW).
6.3 Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met een factuur, dient hij/zij deze schriftelijk te protesteren binnen een termijn van 7 kalenderdagen te rekenen vanaf ontvangst van de factuur. Enkel een gegronde betwisting inzake de geleverde Diensten zal grond kunnen uitmaken voor betwisting. Alle overige wijzigingen van de factuur schorten de betalingsverplichting niet.
6.4 De forfaitaire prijs zoals opgenomen in de Offerte en de Overeenkomst is steeds integraal door de Opdrachtgever verschuldigd, niettegenstaande het al dan niet tijdig verlenen van feedback door de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is ertoe gehouden de nodige feedback over te maken, zoals onderling door Partijen afgesproken, van LE+GRAND, doch nalaten deze tijdig over te maken binnen de door LE+GRAND vooropgestelde termijn heeft niet gevolg dat de volledige forfaitaire prijs niet integraal verschuldigd is door de Opdrachtgever.
Het mogelijks niet kunnen finaliseren van de Diensten door een gebrek aan feedback van de Opdrachtgever heeft geen aansprakelijkheid in hoofde van LE+GRAND noch enige prijsvermindering tot gevolg. De eventuele gevolgen die hieruit kunnen voortvloeien blijven derhalve volledig ten laste van de Opdrachtgever. Wanneer de Opdrachtgever niet of niet tijdig de nodige informatie beschikbaar stelt, het voorbereidend werk dat werd afgesproken niet uitvoert of de nodige feedback niet geeft binnen de door LE+GRAND vooropgestelde termijn en de uitvoering van de Dienst hierdoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Opdrachtgever.
6.5 Bent u consument en blijft u in gebreke de factuur op de vervaldag te betalen, dan zal LE+GRAND actie ondernemen conform boek XIX WER en past LE+GRAND de wettelijke interestvoet toe. Daarenboven bent u als consument ertoe gehouden een forfaitaire schadeloosstelling te betalen van op elk onbetaald gebleven factuurbedrag en dit als volgt:
Het onbetaalde bedrag ≤ 150 euro = maximale omvang van het schadebeding: 20 EUR
Het onbetaalde bedrag 150,01 EUR – 500 EUR = maximale omvang van het schadebeding: 30 EURO + 10% van het verschuldigde bedrag
Het onbetaalde bedrag > 500 EUR = 65 EUR + 5% op het verschuldigde bedrag (met een maximum van 2.000 EUR)
Bij gebreke aan betaling van de factuur op de vervaldag, wordt het gefactureerd bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling of herinnering vermeerderd met de verwijlintresten.
Bent u een onderneming, dan past LE+GRAND de interestvoet zoals voorzien in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties toe. Daarenboven is de klant/onderneming ertoe gehouden een forfaitaire schadeloosstelling te betalen van 10% op elk onbetaald gebleven factuurbedrag, eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling en met een minimum van 125 euro, onverminderd het recht om meerdere schade en nadelen te bewijzen. En onverminderd het recht van de schuldeiser om een vergoeding te vorderen voor de gerechtelijke invorderingskosten veroorzaakt door de niet-betaling en onverminderd het recht van de schuldeiser om een vergoeding te vorderen voor andere schadeposten die niet louter veroorzaakt zijn door de niet-betaling.
Bij laattijdige terugbetaling door LE+GRAND zijn dezelfde verwijlintresten en schadebedingen van toepassing.
6.6. De niet-betaling van een factuur op de vervaldag of de niet-naleving van een overeengekomen afbetalingsplan brengt de onmiddellijke opeisbaarheid van alle openstaande facturen, zelfs de niet-vervallen, met zich mee, zonder rekening te houden met voordien toegestane betalingsvoorwaarden.
6.7. Bij niet (tijdige) betaling van de door de klant verschuldigde bedragen behoudt LE+GRAND zich het recht voor de levering van hangende bestellingen of werkzaamheden op te schorten tot vereffening van de nog openstaande schuld. De klant heeft in dit geval nooit recht op schadevergoeding.
Artikel 7. Duur en beëindiging van de overeenkomst
7.1 De overeenkomst tussen LE+GRAND en de Opdrachtgever is van bepaalde duur behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Een overeenkomst van bepaalde duur kan door de Opdrachtgever niet voortijdig beëindigd worden, dan met betaling van een forfaitaire verbrekingsvergoeding die gelijk is aan vastgestelde forfaitaire voorschot in de Overeenkomst en een vergoeding voor alle reeds uitgevoerde werkzaamheden.
7.2 Indien één van beide Partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk en schriftelijk door de andere Partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere Partij gerechtigd de overeenkomst te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst en zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn. Indien de Opdrachtgever de Partij is die haar verplichtingen niet nakomt en LE+GRAND om die reden de samenwerking stopzet, dan dient de totale forfaitaire prijs zoals opgenomen in de Offerte en de Overeenkomst nog steeds te worden voldaan door de Opdrachtgever.
Artikel 8. Werkwijze
8.1 Wanneer de Opdrachtgever ervoor opteert de Offerte te aanvaarden, ontstaat de verplichting tot betaling van een voorschot van 50% van de prijs zoals opgenomen in de Offerte en het saldo 7 kalenderdagen na het afronden van de Dienst, tenzij anders overeengekomen.
8.2 LE+GRAND kan vrij bepalen waar de Diensten zullen worden geleverd en of ze al dan niet online zullen geleverd worden. De Opdrachtgever erkent dat de plaats van werkzaamheden geen essentieel bestanddeel is van de Overeenkomst. Een wijziging van de plaats, kan niet worden aanzien als een tekortkoming in hoofde van de Dienstverlener.
8.3 De Opdrachtgever zal de gevraagde informatie tijdig ter beschikking te stellen. LE+GRAND bepaalt de uiterlijke datum waarop deze informatie ter beschikking dient gesteld te worden. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
Daarnaast dient de Opdrachtgever de nodige feedback te geven op het eerste ontwerp binnen de door LE+GRAND voorziene termijn, opdat het ontwerp gefinaliseerd en opgeleverd kan worden.
8.4 Bronbestanden zullen enkel worden opgeslagen bij de Dienstverlener mits het betalen van een nader te bepalen bijkomende vergoeding.
8.5 Finale ontwerpen worden enkel in .eps, .svg, .jpg, .png of .pdf formaat afgeleverd (naargelang de aard van het werk). Het bronbestand zal niet worden overgemaakt aan de Opdrachtgever (zoals .psd voor Photoshop of .ai voor Illustrator of .indd voor Indesign), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.6 De Opdrachtgever zal 5 stuks voorzien en kosteloos overmaken aan LE+GRAND van het finaal opgeleverd en uitgevoerd werk/product.
Artikel 9. Overmacht
9.1 In het geval dat een Partij getroffen werd door een overmacht situatie, zal de getroffen partij de andere partij inlichten binnen een redelijke termijn (en met een maximum van 5 werkdagen) na kennisname over de overmachtssituatie en het bewijs hiervoor leveren. De partij die zich beroept op overmacht kan niet contractueel of buitencontractueel aansprakelijk gesteld worden voor niet-nakoming van zijn verbintenissen voor de duur van de overmacht.
9.2 De Opdrachtgever blijft evenwel gehouden tot betaling van de reeds gemaakte kosten en geleverde prestaties.
9.3 Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal LE+GRAND alsnog trachten de Diensten te leveren vanaf dit redelijkerwijs weer mogelijk is. In ieder geval blijft de uitvoering van de Overeenkomst opgeschort voor de duur van de tijdelijke overmacht.
Als evenwel blijkt dat het blijvend onmogelijk is om de Diensten te voltooien of verder te zetten, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.
Artikel 10. Geheimhouding
10.1 De Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens waarvan tijdens de uitvoering van de Dienst wordt kennisgenomen (i.e designs, voorontwerpen, etc). De Partijen nemen alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om de belangen van de Opdrachtgever te beschermen.
10.2 De Partijen zijn gehouden deze informatie op geen enkele wijze aan derden bekend te maken tenzij mits voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de andere Partij of indien zij hiertoe wettelijk zijn verplicht.
Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten
11.1 Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat alle intellectuele eigendomsrechten inzake grafisch ontwerp (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, ontwerprechten en know-how) verkregen of ontwikkeld in het kader van de Overeenkomst (de “Intellectuele Eigendom”), aan LE+GRAND zullen blijven toebehoren, behoudens schriftelijk anders overeengekomen.
11.2 De Dienstverlener geeft de Opdrachtgever toelating (i.e. een gebruikslicentie) om de finale afgeleverde ontworpen producten (o.a. logo’s), geheel of gedeeltelijk, als volgt te exploiteren:
- Website
- Sociale media
- Belgische nationale reclamecampagnes
Met dien verstande dat de Opdrachtgever geen gebruikslicentie nog de intellectuele eigendomsrechten ontvangt van mock-ups, voorbeelden, voorontwerpen, etc., tenzij schriftelijk anders voorzien. De Opdrachtgever mag deze dus niet gebruiken.
11.3 De Dienstverlener behoudt alle overige rechten.
11.4 Deze gebruikslicentie wordt op exclusieve basis voor België overgedragen. De Opdrachtgever mag deze rechten exploiteren maar niet overdragen aan een derde partij. De beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, heeft geen invloed op de gebruikslicentie van de aldus verleende intellectuele rechten. De Opdrachtgever ontvangt deze licentie voor de volledige duur van de bescherming van de Intellectuele Eigendom en pas nadat zij al haar facturen (i.e. Offerte en bijkomende kosten) aan de Dienstverlener heeft voldaan.
11.5 De eventuele vergoeding voor deze gebruikslicentie wordt geacht inbegrepen te zijn in de prijs bepaald in de Overeenkomst.
11.6 De Opdrachtgever verbindt er zich toe om bij gebruik van de Intellectuele Eigendom LE+GRAND uitdrukkelijk te vermelden als grafisch ontwerper.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 LE+GRAND kan nooit aansprakelijk zijn voor of gehouden zijn tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
12.2 LE+GRAND haar aansprakelijkheid met betrekking tot directe schade zal steeds beperkt zijn tot herstel in natura door het aanbrengen van verbeteringen of het opnieuw presteren van de te leveren Diensten.
12.3 De Overeenkomst bevat voor LE+GRAND steeds middelen- of inspanningsverplichtingen, doch onder geen enkel beding resultaatsverplichtingen. LE+GRAND verbindt zich er wel toe haar uiterste best te doen om de overeengekomen Dienst(en) correct te leveren en het beste resultaat na te streven, doch is hier tevens voor afhankelijk van de feedback die zij van de Opdrachtgever dient te ontvangen op het eerste ontwerp. LE+GRAND kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld indien het beoogde resultaat niet werd bereikt of wanneer Opdrachtgever nalaat de vereiste feedback binnen de vooropgestelde termijn te leveren.
12.4 LE+GRAND werkt alleen met de beste partners en dienstverleners, doch kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit hun fout, met uitzondering van hun zware (of opzettelijke) fout.
12.5 De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van LE+GRAND zal in alle gevallen beperkt zijn tot 75% van de door LE+GRAND in het kader van de schade verwekkende diensten en/of producten aan de Opdrachtgever gefactureerde en effectief betaald gekregen bedragen.
12.6 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor eigenlijke drukwerk, tenzij anders overeengekomen. Indien de Opdrachtgever een test of proef wenst voor het product in druk gaat dient deze schriftelijk aangevraagd te worden.
12.7 Voor drukwerk is LE+GRAND enkel verantwoordelijk voor het ontwerp en de aflevering van een drukklare PDF. De kwaliteit van het afgeleverde drukwerk is de verantwoordelijkheid van de drukkerij in kwestie. Indien het drukwerk niet aan de vooropgestelde vereisten voldoet of beschadigd is, kan dit niet op LE+GRAND worden verhaald, en dit kan geenszins leiden tot het niet uitbetalen van LE+GRAND voor de geleverde prestaties.
12.8 Enkel de Opdrachtgever is aansprakelijk voor taalfouten in het finaal product.
Artikel 13. Gegevensverwerking
13.1 LE+GRAND is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die zal gebeuren conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
13.2 Door het goedkeuren van de Offerte en de daaruit voortvloeiende Overeenkomst, verklaart de Opdrachtgever zich akkoord met de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens. Deze algemene voorwaarden dienen in samenhang te worden gelezen met de algemene privacyverklaring die toegankelijk is op de website van de Dienstverlener.
13.3 De persoonsgegevens van de Opdrachtgever kunnen worden verwerkt in het kader van het klantenbeheer van LE+GRAND, voor marketingdoeleinden en dienen om de overeenkomst tussen LE+GRAND en de Opdrachtgever naar behoren te kunnen uitvoeren.
13.4 De Opdrachtgever heeft het recht om aan LE+GRAND te verzoeken zijn of haar persoonsgegevens te verwijderen, wanneer hij of zij niet langer klant zou zijn of niet langer gebruik wenst te maken van de diensten van LE+GRAND. Dit verzoek dient schriftelijk aan LE+GRAND te worden gericht en zal door haar binnen een redelijke termijn uitgevoerd worden.
13.4 Voor alle vragen en inlichtingen kan u contact opnemen via info@leplusgrand.be
Artikel 14. Niet-afwerving
14.1 De Opdrachtgever zal zich onthouden om, dit gedurende de duurtijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van twaalf (12) maanden na de beëindiging ervan, rechtstreeks of onrechtstreeks, via een verbonden vennootschap of via andere natuurlijke personen, vennootschappen of rechtspersonen of gerelateerde partijen, op gelijk welke wijze of vorm, een manager, een consultant, medewerker of zelfstandige medewerker van LE+GRAND mee samen te werken, aan te werven of dergelijke personen aan te sporen of er toe te bewegen om aan minder gunstige voorwaarden samen te werken met LE+GRAND.
14.2 De bovenstaande verbintenis tot niet-afwerving is beperkt tot België en Nederland.
Artikel 15. Volledigheid en nietigheid
15.1 Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Opdrachtgever en LE+GRAND en vervangen elke vroegere bestaande overeenkomst en elk vorig mondeling of schriftelijk akkoord tussen partijen omtrent hetzelfde voorwerp.
De goedgekeurde en aanvaarde Offerte maken samen met de Algemene Voorwaarden de Overeenkomst tussen Partijen uit en vormen aldus een ondeelbaar geheel.
15.2 Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Algemene Voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een wettelijke of reglementaire bepaling zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een wettelijke of reglementaire bepaling. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervanging door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 16. Betwistingen en bewijs
16.1 De Offerte, de bijhorende algemene voorwaarden en de Overeenkomst worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Elk geschil m.b.t. de totstandkoming, de interpretatie of de uitvoering van de Overeenkomst en haar algemene voorwaarden alsook van de daaruit voortvloeiende factuur/facturen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.
16.2 Zowel Le+GRAND als de Opdrachtgever aanvaarden elektronische communicatie (bv. e-mail) als bewijsmiddel.
Artikel 17. Overdraagbaarheid
17.1 Partijen kunnen hun rechten en verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden niet overdragen dan met de uitdrukkelijke voorafgaandelijke toestemming van de andere Partij.
Artikel 18. Klachten
18.1 Indien de Opdrachtgever ontevreden is over de dienstverlening door LE+GRAND dient de Opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk, doch binnen uiterlijk binnen 30 dagen na oplevering van de finale Dienst, schriftelijk gemeld worden aan LE+GRAND. Het uiten van een klacht door de Opdrachtgever ontslaat hem of haar op zichzelf niet van zijn/haar betalingsverplichting.
18.2 Na het verstrijken van deze termijn worden de geleverde Diensten beschouwd als zijnde conform aan de eisen door de Opdrachtgever.
18.3 De betaling van de factuur of de ingebruik name van de opgeleverde Dienst zal als stilzwijgend vermoeden gelden dat de Opdrachtgever tevreden is over wat er werd opgeleverd.
Versie 9 maart 2024